Política de privacidad

En planificaonline.com (de ahora en más LA WEB) estamos comprometidos con la protección y el respeto de la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, gestionamos y protegemos la información personal de los usuarios que visitan nuestro sitio web y/o realizan compras en nuestra tienda en línea. Creemos que la transparencia es clave para generar confianza, por lo que proporcionamos todos los detalles sobre el uso y almacenamiento de sus datos personales.

1. Recopilación de Información Personal

Recopilamos información personal de los usuarios a través de diferentes medios, entre ellos:

Formularios de compra: incluyendo nombre, dirección, país, provincia, número telefónico, código postal, correo electrónico y dirección IP, entre otros datos necesarios para procesar la compra y realizar el envío de los productos adquiridos, así como para cumplir con las normativas fiscales.
Formularios de contacto o registro disponibles en la web, que nos permiten responder consultas, gestionar registros y personalizar la experiencia del usuario.
Cookies y herramientas de terceros que pueden recopilar información de navegación y analíticas del uso del sitio web para mejorar el rendimiento, la funcionalidad y la efectividad del sitio.
Comunicación directa: información proporcionada cuando el usuario se comunica con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente.

2. Uso de la Información Personal

La información recopilada se utiliza para los siguientes propósitos:

Procesar las ventas y gestionar los pedidos, asegurando una entrega eficiente de los productos y un seguimiento adecuado.
Realizar facturación y cumplir con obligaciones fiscales establecidas por las leyes locales y nacionales, garantizando la transparencia de nuestras operaciones.
Contactar al usuario para informar sobre el estado de los pedidos, responder consultas, ofrecer soporte técnico y enviar comunicaciones importantes relacionadas con sus compras o con el funcionamiento del sitio web.
Enviar información promocional, ofertas especiales y novedades sobre nuestros productos y servicios, siempre con el consentimiento previo del usuario, respetando las preferencias de comunicación.
Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web, analizando el comportamiento de navegación para identificar áreas de mejora y optimizar la estructura y el contenido del sitio.
Obtener analíticas sobre el uso del sitio web para optimizar nuestros productos y servicios, entender mejor el comportamiento del usuario y desarrollar nuevas funcionalidades que se adapten a sus necesidades.
Gestión de interacciones con la API de OpenAI. Las interacciones realizadas en nuestra plataforma son procesadas externamente a través de la API de OpenAI. Esto incluye los datos enviados en las solicitudes y las respuestas generadas. Para más información sobre cómo OpenAI maneja los datos, consulta su Política de Privacidad.

3. Registros de interacciones

LA WEB puede almacenar los registros de todas las interacciones que realiza el usuario dentro de nuestra web con el fin de garantizar la seguridad, monitorear el uso adecuado de los servicios y mejorar la experiencia del usuario.

4. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales mediante los formularios de contacto, registro o al realizar una compra, el usuario acepta estas Políticas de Privacidad y da su consentimiento explícito para que LA WEB recopile, utilice y almacene dicha información con los fines mencionados. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento por el usuario, contactándonos a través de los medios disponibles en el sitio web.

5. Compartir Información con Terceros

LA WEB no comparte información personal de los usuarios con terceros, excepto cuando sea estrictamente necesario para:

Cumplir con obligaciones legales, regulatorias o requerimientos judiciales.
Proporcionar servicios relacionados con la operación del sitio, como el procesamiento de pagos a través de plataformas seguras y confiables, que están sujetas a contratos que aseguran la confidencialidad de la información.
Trabajar con proveedores de servicios tecnológicos que nos asisten en la operación, mejora y soporte de nuestro sitio web y nuestros sistemas internos, siempre garantizando la seguridad y la confidencialidad de los datos compartidos.

6. Seguridad de la Información

Nos esforzamos por proteger la información personal de nuestros usuarios mediante la implementación de medidas de seguridad adecuadas para prevenir el acceso no autorizado, el uso indebido o la divulgación de los datos personales. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no se puede garantizar una seguridad absoluta en Internet, por lo que los usuarios deben ser conscientes de los riesgos inherentes y tomar precauciones adicionales, como utilizar contraseñas seguras y no compartir información sensible en canales no protegidos.

7. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario y permiten el correcto funcionamiento del sitio, así como analizar el comportamiento de navegación. Las cookies nos ayudan a personalizar el contenido y recordar las preferencias del usuario en futuras visitas. El usuario tiene la opción de aceptar o rechazar el uso de cookies mediante la configuración de su navegador, pero es posible que algunas funciones del sitio no funcionen correctamente si se desactivan.

8. Derechos del Usuario

Los usuarios tienen derecho a:

Acceder a la información personal que hemos recopilado sobre ellos, obteniendo una copia de los datos que mantenemos.
Rectificar o actualizar sus datos personales en caso de errores, garantizando la precisión y vigencia de la información.
Solicitar la eliminación de su información personal, siempre y cuando no exista una obligación legal de retenerla, como en casos de obligaciones fiscales.
Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines promocionales, incluyendo la posibilidad de desuscribirse de nuestras comunicaciones comerciales.
Limitar el procesamiento de sus datos personales bajo ciertas circunstancias, de conformidad con la legislación vigente.

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros a través de los medios proporcionados en el sitio web. Nos comprometemos a responder a dichas solicitudes en un plazo razonable y siempre cumpliendo con los requisitos legales aplicables.

9. Cambios en la Política de Privacidad

LA WEB se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarse a cambios legales, mejoras en nuestros servicios o cambios en nuestras prácticas comerciales. Cualquier cambio será publicado en esta página y, cuando sea relevante, se notificará a los usuarios por correo electrónico u otros medios disponibles. Recomendamos a los usuarios revisar periódicamente esta página para estar informados sobre cualquier actualización.

10. Contacto

Si tiene alguna consulta sobre nuestras Políticas de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la sección de contacto en nuestra web. También estamos disponibles para cualquier consulta relacionada con el ejercicio de sus derechos como usuario, sugerencias o reclamos.

Fecha de última actualización: 14 de enero de 2025.