Botón de arrepentimiento

Debes saber que el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación de una compra dentro de los 10 días hábiles, luego de realizada la operación. A partir de la entrada en vigencia del «botón de arrepentimiento», todos los proveedores de productos y servicios tienen la obligación de incluir este acceso en sus sitios web. 

Así, el usuario podrá ingresar y solicitar la cancelación del producto que adquirió o la baja del servicio a través del «botón de arrepentimiento» que aparece en la web. Una vez que manifiestes el arrepentimiento nos pondremos en contacto contigo a la brevedad con el fin de brindarte el código de identificación de la baja o devolución que pediste.

Es importante que recuerdes que, para poder validar el proceso de arrepentimiento, tienes que cumplir las siguientes condiciones: 

• Que la cancelación se solicite dentro de los 10 días contados desde la fecha de adquisición del servicio. Puedes chequear esto mismo desde tu panel o en el recibo de compra que te enviamos al momento de realizar la compra. 
• Que no hayas utilizado los servicios que contrataste. De lo contrario, se cobrarán los costos y comisiones proporcionales al tiempo que lo utilizaste y/o los créditos consumidos.
• Sólo podrás solicitar la cancelación de la totalidad de los servicios que contrataste.
• Poseer una cuenta activa en nuestra plataforma. Si no puede acceder a tu cuenta por algún motivo, debes enviarnos un correo electrónico por medio de nuestro formulario de contacto con el asunto «cuenta» y colocando los siguientes datos: nombre, apellido, DNI o CUIL/CUIT, dirección de e-mail con el que creaste tu cuenta y el número de pedido del servicio que deseas cancelar.