Términos y condiciones

1. Generalidades

El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el uso del sitio web planificaonline.com (en adelante LA WEB). Al utilizar este sitio, el usuario acepta estos términos y condiciones, los cuales aplican a todas las compras y servicios ofrecidos por nuestro portal. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarlos regularmente.

2. Uso del sitio web
Al aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario declara que tiene al menos la mayoría de edad en su lugar de residencia, o que tiene el consentimiento de tus padres o tutores para utilizar este sitio web. El usuario no puede utilizar nuestros productos para fines ilegales o no autorizados, ni violar ninguna ley en su jurisdicción al utilizar el servicio.

3. Servicios ofrecidos

LA WEB ofrece servicios de creación de planificaciones escolares, documentos educativos y recursos literarios para usos escolares. Estos servicios se desarrollan utilizando inteligencia artificial mediante la API de OpenAI.

Funcionamiento del servicio:

Creación de una cuenta:
- El usuario debe proporcionar un correo electrónico y una contraseña para registrarse.
Suscripción:
- El usuario adquiere una suscripción mediante la pasarela de pago de Mercado Pago.
Utilización de créditos:
- Las suscripciones poseen una cierta cantidad de créditos que se utilizan para enviar solicitudes (prompts) que son procesadas por la API de OpenAI para generar planificaciones y recursos.

En caso de que el usuario consuma todos sus créditos antes de la fecha de expiración de su suscripción puede volver a comprar otra suscripción. En caso de que al momento de expirar su suscripción aún posea créditos en su cuenta, los mismos expiran también. El usuario puede comprar otra suscripción antes de que la suscripción actual expire, pero al momento de adquirirla, se restablecerá la cantidad de créditos. Los créditos no son acumulables.

Además LA WEB ofrece el servicio de planificaciones personalizadas a pedido: El usuario completa un formulario o envía un e-mail con la información necesaria para la creación de una planificación a medida. Tras la compra y acreditación del pago, comenzamos el proceso de confección, que puede tardar hasta 48 horas, salvo en casos de alta demanda, en cuyo caso el plazo puede extenderse.

El administrador del sitio puede supervisar y gestionar los registros de interacciones de sus usuarios para garantizar el cumplimiento de los términos y condiciones.

4. Registro y Acceso a la Cuenta

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
LA WEB no se hará responsable por el uso no autorizado de la cuenta debido a negligencia del usuario.
Las cuentas son de uso personal, bajo ningún punto está permitido compartir, intercambiar, prestar, alquilar o vender las mismas.
LA WEB se guarda el derecho a limitar o eliminar, sin previo aviso, la cuenta o suscripción del usuario en caso de observar cualquier actividad no permitida por estos términos y condiciones.

5. Métodos de pago y política de reembolsos
Los métodos de pago y los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin previo aviso.

a. Compras:

Las transacciones son procesadas a través de Mercado Pago, por lo que el usuario debe aceptar sus términos y condiciones.
Las suscripciones poseen una cierta cantidad de créditos que se acreditan en la cuenta del usuario inmediatamente después de la confirmación del pago. Los créditos solo se utilizan en nuestra web y no deben considerarse como moneda de uso corriente. Los créditos no pueden ser intercambiados por otras monedas de uso corriente.

b. Reembolsos:

El consumidor tiene derecho a revocar la aceptación de una compra dentro de los 10 días hábiles, luego de realizada la operación. Así, el usuario podrá ingresar y solicitar la cancelación del producto que adquirió o la baja del servicio a través del «botón de arrepentimiento» que aparece en la web. Una vez que el usuario manifieste el arrepentimiento nos pondremos en contacto a la brevedad con el fin de brindarle el código de identificación de la baja o devolución que pidió.

Es importante destacar que, para poder validar el proceso de arrepentimiento, el usuario debe cumplir las siguientes condiciones:

Que la cancelación se solicite dentro de los 10 días contados desde la fecha de adquisición del servicio.
Que el usuario no haya utilizado los servicios que contrató. De lo contrario, se cobrarán los costos y comisiones proporcionales al tiempo que lo utilizó y/o los créditos consumidos.
El usuario solo podrá solicitar la cancelación de la totalidad de los servicios que contrató.
Poseer una cuenta activa en nuestra plataforma. Si no puede acceder a su cuenta por algún motivo, el usuario debe enviarnos un correo electrónico por medio de nuestro formulario de contacto con el asunto «cuenta» y colocando los siguientes datos: nombre, apellido, DNI o CUIL/CUIT, dirección de e-mail con el que creó su cuenta y el número de pedido del servicio que desea cancelar.

Los productos o servicios adquiridos por medio de nuestro sistema de puntos no son reembolsables.

6. Entrega de planificaciones personalizadas

El usuario recibirá su planificación en un plazo máximo de 48 horas después de la acreditación del pago, aunque este tiempo puede extenderse en función de la demanda. El usuario es responsable de verificar que el correo electrónico proporcionado sea correcto.

Los tiempos, métodos y medios de entrega de nuestros productos están sujetos a cambio sin previo aviso.

En caso de que el usuario realice la compra de una planificación personalizada un día sábado o domingo, las 48hs se comenzarán a contabilizar a partir de las 8:00am del día Lunes siguiente.

7. Creación de planificaciones personalizadas y uso de inteligencia artificial

Las planificaciones personalizadas, son desarrolladas utilizando diversas herramientas tecnológicas que incluyen el uso de inteligencia artificial. Si bien las planificaciones son revisadas y evaluadas por personas con conocimientos pedagógicos, estas pueden contener inexactitudes o no ajustarse completamente a las necesidades específicas del usuario.
Los contenidos generados a través de la API de OpenAI son de carácter informativo. LA WEB no garantiza la precisión, calidad o idoneidad de los contenidos generados.
En cualquier caso, es responsabilidad del usuario revisar, corroborar y ajustar los contenidos generados antes de utilizarlos.
Al momento de listar materiales necesarios u opcionales para el desarrollo de la planificación, no se garantiza la exactitud de los datos, links o información recomendada. LA WEB no tiene la obligación de suministrar links o materiales multimediales en sus planificaciones. La búsqueda de los mismos es pura responsabilidad del usuario.

8. Sistema de Puntos

Obtención de Puntos
- Los puntos se generan únicamente a través de las acciones indicadas en nuestra web, como registrarse, realizar compras, entre otras.
- El sistema de puntos puede ser modificado en cualquier momento sin previo aviso.

Uso de los Puntos
- Los puntos pueden utilizarse exclusivamente en nuestra web para adquirir suscripciones u otros productos o servicios habilitados.
- El valor de conversión es de 1 punto = $1.
- Para realizar un pago con puntos, el usuario debe tener una cantidad igual o mayor al valor del producto o servicio deseado.

Restricciones
- Los puntos no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo.
- Si un usuario elimina su cuenta, los puntos acumulados se perderán definitivamente.
- Los puntos acumulados no tienen fecha de caducidad salvo indicación expresa en futuras modificaciones de los términos.

Disposiciones Generales sobre los sistemas de puntos

LA WEB se reserva el derecho de revisar, modificar o cancelar los sistemas de puntos en cualquier momento y sin previo aviso.
Al participar en el sistema de puntos, el usuario acepta estos términos y condiciones.
En caso de conflicto, LA WEB tiene la autoridad final para decidir sobre la aplicación de estas condiciones.

Si tienes dudas o consultas sobre el funcionamiento de este sistema, puedes contactarnos a través de los canales de soporte disponibles en nuestra web.

10. Advertencia sobre uso indebido

Está prohibido utilizar nuestros servicios para generar contenido que sea ilegal, ofensivo, difamatorio o que infrinja derechos de terceros. Tampoco está permitido la utilización de datos personales de terceros en las interacciones con nuestros servicios. El incumplimiento de esta política puede resultar en la suspensión o terminación de la cuenta sin previo aviso.

Los contenidos generados o adquiridos en nuestra web son exclusivamente de uso personal, por lo que está prohibida la venta, alquiler, intercambio o cualquier otro uso comercial y no comercial de los mismos.

11. Exoneración de responsabilidad

El contenido de este sitio web es de carácter general y tiene una finalidad meramente informativa. No se garantiza plenamente el acceso a todos los contenidos, ni su exhaustividad, corrección, vigencia o actualidad, ni su idoneidad o utilidad para un propósito específico.

LA WEB no se hace responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza, incluidos errores directos o indirectos que puedan afectar al sistema informático del usuario (hardware y software) o a los archivos y documentos almacenados en el mismo, que se originen o deriven de:

La imposibilidad de acceder al sitio web o la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los contenidos, así como la existencia de vicios y defectos de todo tipo en los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, o puestos a disposición a través del sitio web o de los servicios ofrecidos.
La presencia de virus u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o datos de los usuarios.
Un mal funcionamiento del navegador o por el uso de aplicaciones informáticas por parte del usuario que no estén actualizadas o no cuenten con la correspondiente licencia de usuario.
El incumplimiento de las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y estos términos y condiciones, como consecuencia de un uso incorrecto del sitio web. En particular, LA WEB no se hace responsable de las acciones de terceros que vulneren derechos de propiedad intelectual e industrial, secretos empresariales, derechos al honor, a la intimidad personal y familiar, así como de la normativa en materia de competencia desleal y publicidad ilícita.

Asimismo, LA WEB no asume responsabilidad alguna por la información que se encuentre fuera de este sitio web y que no sea gestionada directamente por nosotros. Los enlaces que aparecen en esta web tienen la única función de informar al usuario sobre la existencia de otras fuentes de información que pueden complementar los contenidos ofrecidos. LA WEB no garantiza ni se responsabiliza del funcionamiento o accesibilidad de los sitios enlazados, ni sugiere, invita o recomienda su visita, por lo que tampoco será responsable del resultado obtenido. LA WEB no se responsabiliza de la creación de hipervínculos por parte de terceros.

LA WEB no se responsabiliza del uso inadecuado que los usuarios puedan hacer de los productos y servicios ofrecidos. Todo riesgo y responsabilidad asociados al uso de los productos y servicios ofrecidos por LA WEB o mediante la API de OpenAI recae exclusivamente en el usuario.

OpenAI puede realizar modificaciones en su tecnología o políticas que podrían afectar la funcionalidad de nuestros servicios. LA WEB no se responsabiliza por interrupciones o cambios derivados de decisiones de OpenAI.

El procesamiento de datos y generación de contenidos se realiza a través de la API de OpenAI. Los usuarios deben aceptar los términos y condiciones de OpenAI, disponibles en su sitio web. LA WEB no se responsabiliza por las acciones o decisiones tomadas por OpenAI respecto a los datos procesados.

12. Privacidad

Al utilizar este sitio web, el usuario acepta nuestra Política de privacidad.

En planificaonline.com estamos comprometidos con la protección y el respeto de la privacidad de nuestros usuarios. Para informarte cómo recopilamos, utilizamos, gestionamos y protegemos la información personal de los usuarios que visitan nuestro sitio web y/o realizan compras en nuestra tienda en línea te invitamos a ver nuestra sección Política de privacidad. Creemos que la transparencia es clave para generar confianza, por lo que proporcionamos todos los detalles sobre el uso y almacenamiento de sus datos personales.

Las interacciones realizadas en nuestra plataforma son procesadas externamente a través de la API de OpenAI. Esto incluye los datos enviados en las solicitudes y las respuestas generadas. Para más información sobre cómo OpenAI maneja los datos, consulta su Política de Privacidad.

13. Propiedad intelectual
Todas los productos, imágenes, videos y textos ofrecidas en LA WEB, son propiedad de Planificaonline.com y están protegidas por las leyes de derechos de autor. Su reproducción, distribución o venta sin autorización previa está prohibida. En caso de utilizar imágenes, videos, textos u otro multimedio digital que no sea propiedad de Planificaonline.com, LA WEB contará con permiso de utilización.

14. Sistema de guardado y edición

Planifica Online brinda la opción de guardar diferentes tipos de textos generados por las herramientas que disponen de dicha función. El usuario solo podrá o eliminar sus propios textos. Los textos guardados permanecerán accesibles para el usuario hasta que sean eliminados por el mismo o durante un plazo mínimo de dos meses, pasado dicho plazo LA WEB podrá eliminar sin previo aviso todos o algunos de los textos.
Los usuarios que posean el plan profesional activo podrán utilizar la herramienta de edición de sus textos, siempre y cuando esté disponible. Dicha herramienta posee opciones básicas de edición, por lo que, de ser necesario, se recomienda copiar el texto y pegarlo en un editor profesional como LibreOffice, OnlyOffice, Documentos de Google o Word.
Las imágenes creadas con las herramientas de creación de imagen permanecerán accesibles por un plazo de 24 horas desde el momento de su creación.

14. Varios

El establecimiento de un hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre Planificaonline.com y el propietario del sitio web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de LA WEB de sus contenidos o servicios.

15. Contacto

Si tienes alguna duda sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos haciendo click aquí.

Fecha de última actualización: 28 de febrero de 2025.